天然气有气，但是打不着火没有热水出来。这种情况可能有两个原因，一种可能是自来水停水了。由于没有冷水进，热水器自然打不着火，所以没有热水出来。
另一种可能是热水器坏了。如果是热水器坏了，有气有水也没有用，必须把热水器修好后才能正常使用。